医务人员才是患者的最佳“看病搭子”
临时家人、看病搭子看病搭子、医务租来的才患朋友……目前,陪诊行业被贴了不少标签。最佳据《财经》杂志报道,看病搭子2016年左右已诞生过一批陪诊公司,医务拿过融资,才患然后悉数倒闭,最佳做的看病搭子事与当前陪诊业务没有本质区别。目前,医务没有针对陪诊员的才患国家级资格认证,能提供陪诊的最佳公司也是五花八门。
行动不便的看病搭子老人和孕妇、年幼的医务孩子等,看病都得有人陪。才患患者新确诊较重疾病、做大型或风险较高的检查治疗、疼痛等症状难以忍受、诊疗需做艰难选择时,除了需要陪伴和帮助,还需情感支持、心理抚慰。家人没时间陪诊,购买服务就成为一种无奈的选择。从趋势上看,老龄化、少子化、独生子女父母步入老年、异地看病等因素,无不加大了陪诊服务的社会需求。
服务价格怎么确定、质量如何评估和监督、双方的权责边界在哪、纠纷怎么调解和处置等,都得制定细致的规则。患者的隐私如何保护、怎么防范“医托”或“号贩子”混进陪诊员队伍当中,这些问题关系到患者的安全与利益,更加马虎不得。做好这些工作的前提,是将陪诊员纳入法定职业目录,做到名正言顺。
但是,仅注重规范陪诊管理、满足陪诊需求,也未必能够解决问题。倘若社会化的陪诊服务供需两旺,医院的服务就难言周到全面。且陪诊服务越优质全面,医院越容易产生依赖心理,不排除有医院因此放松提升相关服务质量的努力。比如有陪诊员随时带领患者看病,门诊导医岗位就可以减少,自助机挂号和缴费设备不好用,陪诊员正好有用武之地,何必急着改进。提高看病便捷性的改革举措正在稳步推进,医疗系统能够办好的事,就不应抛给社会。
细分陪诊需求产生的原因还会发现,医疗服务人性化不足、便捷程度不高等,会明显推高陪诊需求。目前很多医院的科室越分越细,布局也不尽合理,就医流程仍比较繁琐,患者跑错路、进错门是常事。自助设备和软件操作也很复杂,不仅老年人面临数字鸿沟,有时年轻人也颇感为难。诊疗环境不友好,很多患者只好找帮手。把这部分陪诊需求降下来,剩下的只是刚需,解决问题就会变得容易得多。
严格控制需求的源头,通过优质的诊疗服务和全过程协助,让多数患者不必陪诊也能顺利完成诊疗,才是正确的应对之策。从这个意义上讲,医务人员是患者的最佳“看病搭子”,而最好的“陪诊”,其实是不必额外陪诊,而是优化诊疗流程、科学布局科室,大幅减少患者的跑腿和排队次数,让线上线下每项操作变得更加容易,整个看病过程更加人性化和便捷化。
构建老年友好型医院、将“以患者为中心”细化到每个诊疗环节、探索医疗护理员和医疗社工服务模式、推动居家养老和家庭医生服务制度更加规范等,这些举措若能得到彻底落实,陪诊服务对于多数患者就显得不再紧要。医疗服务“挑大梁”,社会化陪诊服务作为补充,就能形成完整的服务体系,让陪诊不再成为困扰家庭的普遍难题。
罗志华 来源:中国青年报
- ·外资大买,A股突破3100,牛市来了?别做梦!关键隐患还未解决
- ·60岁女子相亲遇64岁男子,男子直言:你是不是夫妻生活不行
- ·反向激励,在加速这个社会的黑化
- ·牛犇被选震动全国!网民:住150万的豪华公寓,怎能让我感动?
- ·央视主持人采访雷军,见面第一句是Are you OK 网友评论区炸锅了
- ·伊朗防长:允许以色列利用其领空攻击伊朗的国家,将面临“果断回应”
- ·福特烈马即将上市 福特汽车北京车展阵容发布
- ·中超新赛季乱七八糟发型 比韦世豪玫瑰金更惊艳
- ·中国的出生率,永远都不会回来了
- ·中超新赛季乱七八糟发型 比韦世豪玫瑰金更惊艳
- ·闹大了!保时捷女车主威胁整死对方:不就是20万的事,后续来了
- ·闵鹿蕾赢球后,火爆发言引争议!公开宣称提前买票,网友直言不公
- ·金融赋能人力资源服务 我市举行相关交流活动
- ·余承东亮大招,华为又一次遥遥领先,视觉智驾能“吊打”特斯拉?
- ·快船1裁1签全新15人名单出炉:4中锋护航卡椒 泰伦卢要琼斯打PF?
- ·广汽发布全固态电池与无图纯视觉智驾系统
- ·季后赛同样4场,哈登104分,布克110分,马克西116分,詹姆斯呢?
- ·限时售17.99万元 小鹏G6 580长续航Plus版本上市
- ·阿尔法·罗密欧Tributo Italiano致敬传奇版上市
- ·牛犇被选震动全国!网民:住150万的豪华公寓,怎能让我感动?
- ·33岁贵州小伙返场王婆说媒,意外爆出聊天记录,网友直呼:太可怕
- ·把智驾打到10万元 宝骏悦也Plus、24款悦也上市
- ·伊朗防长:允许以色列利用其领空攻击伊朗的国家,将面临“果断回应”
- ·60岁女子相亲遇64岁男子,男子直言:你是不是夫妻生活不行
- ·正仪粮库改造项目启用 昆山活化利用建筑遗产
- ·学生“文言文”请假条火了,语文老师直呼是人才,但不予批准
- ·沃格尔下课!太阳向杜兰特做出重要承诺,招募2大超巨组建四巨头
- ·伊朗防长:允许以色列利用其领空攻击伊朗的国家,将面临“果断回应”
- ·微信上从来不发朋友圈的女人,不是低调,十有八九是这3种人
- ·余承东亮大招,华为又一次遥遥领先,视觉智驾能“吊打”特斯拉?
- ·5.3%!谁是推动中国经济稳中有进“强引擎”?
- ·把智驾打到10万元 宝骏悦也Plus、24款悦也上市
- ·刘涛喊出了“泼天流量” 真硬核的智己L6接下了
- ·奢华GT跑车 宾利Mulliner Batur将于北京车展首发
- ·中方空间站多次遭撞击,真正凶手浮出水面,联合国不得不站出来了
- ·微信上从来不发朋友圈的女人,不是低调,十有八九是这3种人